Tratamiento de quejas del cliente

Nos dedicamos a la comercialización y fabricación de aceites básicos minerales, aislantes y de especialidad, además brindamos servicios de renta de espuelas, almacenamiento, ensacado, reempaque, trasvase de resinas plásticas y productos químicos, cumpliendo con la satisfacción y los requerimientos aplicables de clientes, proveedores, colaboradores, autoridades y demás partes interesadas garantizado a través de un Sistema de Gestión de Calidad efectivo, en constante mejora e innovación, que promueve prácticas seguras, responsables y sostenibles. • Deberá comunicar la queja y/o sugerencia por medio del buzón en la página web de Grupo LEA.

• podra enviar un email al correo:

atencionclientes@leademexico.com

• ó podria presentarla directamente con su Asesor Comercial.

Una vez recibida la queja esta será comunicada al coordinador del SGC el cual en coordinación con el responsable del área a quien va dirigida la queja le dará la atención y una vez concluida se le comunicará la resolución.